1. Responsable del Tratamiento
AuraLienzo Decoración y Arte S.A.S., identificada con NIT [NIT, SI APLICA], con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, en cumplimiento de lo establecido en el Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia, pone a disposición de sus usuarios la presente política.
2. Definiciones Clave
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (nombre, teléfono celular, dirección física, ciudad, correo electrónico).
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
3. Tratamiento y Finalidades
Los datos que el usuario suministra voluntariamente a través del formulario de pedido contra entrega, WhatsApp o contacto serán tratados para:
- Verificar la cobertura de entrega en el municipio y dirección indicados.
- Elaborar las guías de despacho con empresas de mensajería autorizadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
- Gestionar el cobro contra entrega a través del operador logístico.
- Enviar el número de guía para que el cliente pueda rastrear su paquete en tiempo real.
- Brindar atención de servicio al cliente, garantías y encuestas voluntarias de satisfacción.
4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
El Titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AuraLienzo.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios legales.
5. Canales de Atención para el Ejercicio del Habeas Data
Para consultas, reclamos o peticiones de eliminación de datos de nuestros sistemas, el Titular puede escribir al correo electrónico [CORREO] con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data" o comunicarse a nuestra línea [TELÉFONO]. La respuesta se emitirá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.