1. Objeto y Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa electrónica y telefónica de cuadros decorativos en lienzo canvas, retablos y enmarcaciones comercializados por AuraLienzo Decoración y Arte S.A.S. dentro del territorio de la República de Colombia.
2. Modalidad de Pago Contra Entrega
AuraLienzo Studio ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega en las ciudades y municipios con cobertura habilitada por nuestras transportadoras aliadas. Bajo esta modalidad:
- El cliente no realiza pagos anticipados en el momento de solicitar la orden.
- El cliente se compromete a suministrar una dirección verídica y completa y a contar con la disponibilidad del dinero (en efectivo o transferencia móvil) al momento de la visita del mensajero.
- Se realizan hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada. Si el cliente no se encuentra o no responde las llamadas de la transportadora, el paquete retornará a nuestro taller en Medellín.
3. Tiempos de Elaboración y Transporte
Cada cuadro se elabora bajo demanda garantizando un control de calidad individual. El tiempo estándar de fabricación es de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de tránsito terrestre oscilan entre 2 y 4 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 6 días hábiles para municipios intermedios o reexpediciones.
4. Precios y Moneda
Todos los precios exhibidos en nuestro portal están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley aplicables. Los costos de envío se indican claramente antes de confirmar la orden (con envío gratuito en compras que califiquen según las promociones vigentes).
5. Derechos del Consumidor
Todas las transacciones se rigen por la **Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)** y son vigiladas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para mayor detalle sobre retracto y garantías, consulte nuestra Política de Envíos y Garantías.