Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas claras y detalladas a todas tus dudas sobre nuestro servicio de cuadros decorativos en Colombia.
Puedes ordenar cualquier cuadro de nuestro catálogo o un cuadro personalizado sin ingresar datos de tarjeta de crédito ni consignar dinero por anticipado. Fabricamos tu pieza y la despachamos a través de transportadoras nacionales oficiales (Coordinadora, Envía o Inter Rapidísimo). Cuando el mensajero llega a tu residencia o trabajo, revisas el estado exterior del empaque y le cancelas el valor pactado en efectivo o transferencia móvil.
El tiempo de manufactura artesanal y control de calidad toma entre 24 y 48 horas hábiles. Para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales) la transportadora tarda de 2 a 3 días hábiles. Para municipios intermedios o poblaciones más alejadas, el tiempo promedio es de 4 a 6 días hábiles.
Sí. Todos los cuadros se entregan 100% armados y listos para exhibir. Vienen con herrajes dentados instalados en la parte posterior del bastidor de madera maciza, lo que permite nivelarlos fácilmente en cualquier pared usando un clavo o chazo convencional.
El lienzo canvas es una tela tejida de polialgodón de 380 g/m² con textura tridimensional idéntica a una pintura al óleo de museo. Es liviano, transpirable y tiene una caída visual sumamente elegante, especialmente cuando se acompaña de marco flotante escandinavo. El retablo tradicional es un bloque de madera MDF pesado con una calcomanía adhesiva pegada encima, que con el paso de los años suele levantarse en las esquinas por la humedad.
En AuraLienzo respaldamos al 100% nuestro trabajo. Si el cuadro presenta algún defecto de fabricación, falla en la tensión de la tela, alteración de color o daño durante el transporte, te enviamos una pieza completamente nueva o te reembolsamos tu dinero, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).
El mantenimiento es muy sencillo: basta con pasar un plumero suave o un paño de microfibra seco una vez al mes para retirar el polvo superficial. Nuestras tintas ecológicas cuentan con curado UV, por lo que repelen pequeñas salpicaduras accidentales, pero se recomienda no frotar con alcohol, thinner o detergentes abrasivos.
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